在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷，这时候，拿起法律武器，向12315投诉成为一种保护自身权益的有效途径。究竟有哪些理由可以投诉到12315呢？以下将为您详细解析。

一、商品质量问题

1.商品存在严重质量问题，如食品安全、药品安全等；

2.商品存在虚假宣传，误导消费者；

3.商品不符合国家标准，存在安全隐患。

二、服务质量问题

1.服务态度恶劣，损害消费者尊严；

2.服务过程中出现欺诈行为；

3.服务过程中存在虚假宣传，误导消费者。

三、虚假广告

1.广告内容与实际商品或服务不符；

2.广告存在虚假宣传，误导消费者；

3.广告涉嫌侵犯他人合法权益。

四、价格欺诈

1.价格标注不规范，存在欺诈行为；

2.价格虚高，损害消费者利益；

3.价格歧视，对不同消费者实行不同价格。

五、侵犯消费者个人信息

1.未经过消费者同意，收集、使用消费者个人信息；

2.将消费者个人信息泄露给他人；

3.滥用消费者个人信息，进行恶意营销。

六、侵犯知识产权

1.侵犯他人商标权、专利权、著作权等知识产权；

2.制售假冒伪劣商品；

3.使用他人知识产权进行虚假宣传。

七、其他损害消费者权益的行为

1.限制消费者自由选择商品或服务；

2.损害消费者财产权益；

3.损害消费者人身权益。

在遇到上述问题时，您可以按照以下步骤进行投诉：

1.收集证据：保存好相关证据，如购物凭证、合同、照片、视频等；

2.准备投诉材料：根据投诉事项，撰写投诉信，详细描述问题及诉求；

3.选择投诉渠道：通过12315官方网站、电话、短信等方式进行投诉；

4.跟进处理：投诉后，密切**处理进度，如有需要，可要求相关部门进行调解或仲裁。

了解投诉理由和投诉方法，有助于我们更好地维护自身权益。在遇到消费纠纷时，不要犹豫，勇敢地向12315投诉，让法律为您的权益保驾护航。